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Foire aux questions

  • Où est situé le Centre ?
    Nous sommes situés à la Plaza Laval, à Ste-Foy (voir l'adresse au bas de la page dans la section Contact). Il suffit de passer par l'entrée principale 1 (entre le Mrs Puff et le Familiprix), descendre l'escalier puis tourner à droite. Une grande affiche à l'effigie du Jumping se trouve devant le local.
  • De quel équipement ai-je besoin pour participer aux cours?
    Nous te recommandons de porter des vêtements de sport et espadrilles d'intérieur, et d'apporter avec toi une bouteille d'eau et une serviette !
  • À qui s'adresse le Jumping?
    Nos cours sont accessibles pour tous ! Hommes ou femmes, débutants ou intermédiaires, tu y trouveras ton compte. Chaque participant peut adapter le ryhtme et l'intensité, pour suivre le cours en respect de ses capacités. Nos cours sont offerts pour une clientèle adulte.
  • Y a-t-il un cours pour les débutants ?
    Il n'y a pas de cours débutant à proprement dit, on peut faire un premier essai dans tous les cours. Comme chaque personne a son mini-trampoline, chacun est en mesure d'ajuster l'intentisé qu'il est capable de fournir. C'est pourquoi autant les débutants que les intermédiaires peuvent faire du Jumping et peuvent suivre le même cours. Il suffit de respecter son rythme. Il est d'ailleurs possible d'adapter les mouvements selon ses capacités, comme le montre la vidéo ci-dessous. Pour plus d'informations sur les types de cours, visite la page Horaire & Cours.
  • Puis-je venir accompagné.e de mon enfant?
    Un parent peut venir accompagné de son enfant âgé d'âge scolaire : tant que l'enfant est capable de suivre le cours d'une durée d'une heure et que le parent intervient au besoin. Pour inscrire ton enfant âgé entre de 6 et 13 ans, tu peux nous écrire via Messenger ou courriel (info@quebecjumping.com) afin qu'on lui réserve une place. Il faut prévoir un tarif supplémentaire pour l'enfant accompagnateur, puisqu'il occupera une place durant le cours. Pour l'enfant de 14 ans et plus, il doit être inscrit via un compte membre.
  • Y a-t-il un poids maximal pour les trampolines?
    Le fabricant recommande un poids maximal de 130 kg, soit environ 280 lbs.
  • Où et comment s'inscrire ?
    Nous utilisons la plateforme de réservation Fliip pour gérer les achats d'abonnements, les réservations dans le calendrier de cours, etc. Pour accéder facilement au site, il suffit de cliquer le bouton vert « S'INSCRIRE », qui est affiché en haut de l'écran à droite. Tu peux utiliser Fliip à partir de la page web (https://qcjumping.fliipapp.com/) ou encore via leur application (disponible pour les appareils android et IOS).
  • Faut-il réserver à l'avance pour participer à un cours?
    Oui, il est nécessaire de réserver sa place via la plateforme Fliip. Nous conseillons de réserver quelques jours d'avance, voir une semaine, puisque certains cours se remplissent rapidement. Par contre, tant que le cours n'est pas complet, il est possible de s'inscrire jusqu'à l'heure du cours.
  • Étapes pour une première inscription (processus d'achat et réservation au calendrier)
    - Sélectionne l’option « Inscrivez vous maintenant » (Assure toi de bien écrire ton adresse courriel, car elle te servira à chacune de tes connexions et c’est à cette adresse que les communications par courriel te seront envoyées.)­ - Entre tes informations personnelles - Choisis l’abonnement qui te convient - Ajoute tes informations de facturation - Confirme l’achat ! - Une fois l’achat complété, connectes toi à nouveau à ton profil et va confirmer ton inscription dans l’un des cours du Calendrier. * Pour les achats futurs, il est important d’aller mettre tes informations de facturation à jour avant de procéder à un nouvel achat 😊 Voici une démonstration en vidéo :
  • Quels sont les modes de paiement acceptés?
    Nous utilisons le paiement par carte de crédit. Dans certaines situations, nous acceptons de procéder par virement interac, lorsque le paiement par carte de crédit n'est pas possible. Pour se faire, il suffit de nous écrire afin de prendre entente.
  • Peut-on acheter une carte-cadeau Québec Jumping ?
    Tout à fait ! La plateforme de réservation en ligne Fliip permet l'achat de carte-cadeau virtuelle. Pour en faire l'achat en passant par son profil Membre : 1. Sur la page d'accueil, utilise tes informations de connexion pour entrer dans ton profil Membre. 2. Assure-toi que ton mode de paiement est à jour dans la section Informations de facturation sur ton profil. 3. Sélectionne l'onglet Boutique 4. Clique sur Détail du produit en dessous de l'image de la carte-cadeau. 5. Remplis ensuite les informations demandées (le montant de la carte, l'adresse courriel à laquelle la carte sera envoyée, etc.), puis clique sur Ajouter au panier au bas de la page. 6. Clique ensuite sur Votre Panier qui sera au haut à droite, puis sur Passer une commande. 7. Un message automatique s'affichera (comme sur la photo ci-bas). Toutefois, puisque la carte est virtuelle, elle sera envoyée automatiquement par courriel (à l'adresse inscrite à l'étape 5). Il n'est pas nécessaire de la récupérer à nos locaux Pour en faire l'achat sans se connecter : 1. Sur la page d'accueil, clique sur Accédez à la boutique en ligne. 2. Clique sur Détail du produit en dessous de l'image de la carte-cadeau. 3. Remplis ensuite les informations demandées (le montant de la carte, l'adresse courriel à laquelle la carte sera envoyée, etc.), puis clique sur Ajouter au panier au bas de la page. 4. Tu reviendras alors à la page précédente. Clique ensuite sur Votre Panier qui sera au haut à droite, puis sur Passer une commande. 5. Écris tes informations personnelles et de facturations, puis confirme la commande 6. Un message automatique s'affichera (comme sur la photo ci-bas). Toutefois, puisque la carte est virtuelle, elle sera envoyée automatiquement par courriel (à l'adresse inscrite à l'étape 3). Il n'est pas nécessaire de la récupérer à nos locaux.
  • Option liste d'attente lors d'un cours complet
    Lorsqu'un cours affiche complet, il est possible de s'inscrire en liste d'attente afin d'être automatiquement inscrit au cours si une place se libère! Comment faire ? Sélectionne le cours dans le calendrier comme pour tu le fais pour t'inscrire habituellement, puis un message s'affichera disant « Le cours est complet, désirez-vous vous inscrire sur la liste d'attente et être avisé(e) lorsqu'une place se libère? ». En sélectionnant OUI, le message confirmera ton inscription en liste d'attente. La journée du cours, surveille bien tes courriels ! Un message te sera envoyé par Fliip si tu obtiens une place ! (Tu peux aussi vérifier dans le calendrier)
  • Annuler sa réservation à un cours
    Tu peux à tous moments retourner dans le Calendrier Fliip afin d'annuler ta réservation. Pour ce faire : il faut cliquer sur le petit crochet en haut à droite du cours dans lequel on est inscrit. Un message s'affichera, te demandant si tu désires annuler ton inscription. Tu confirmes, puis c'est fait ! Attention : nous demandons d'annuler un minimum de 3h avant l'heure du cours. Pour toute question, tu peux te référer à nos termes et conditions. Le lien pour y accéder est dans ton contrat d'abonnement envoyé automatiquement par courriel au moment de l'achat. Les termes et conditions sont également toujours disponible pour lecture avant l'achat, via Fliip.
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